Política de Devoluciones

Su satisfacción es nuestra prioridad. Por ello, queremos que su experiencia de compra sea lo más positiva y tranquila posible. A continuación, le explicamos el proceso a seguir en caso de que necesite devolver un artículo.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• Debe presentar el ticket o comprobante de compra original.
• La devolución debe solicitarse dentro de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Artículos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Mercancía que haya sido utilizada, dañada o que no esté en las mismas condiciones en las que se envió.
• Ciertos artículos íntimos o de cuidado personal.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web decoracionfeliz.com. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones detalladas y la autorización necesaria para proceder.

Una vez que recibamos el artículo y lo inspeccionemos, le notificaremos el estado de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo aproximado de 10 días laborables.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si ha recibido un producto con defectos de fábrica o que llegó dañado, contáctenos inmediatamente en decoracionfeliz.com. Nos ocuparemos de ello y le facilitaremos un producto de reemplazo o le gestionaremos el reembolso completo, lo que usted prefiera.

Reembolsos

Una vez que se reciba y apruebe su devolución, se le notificará por correo electrónico. Dependiendo de su entidad bancaria, el tiempo en que el reembolso se vea reflejado en su cuenta puede variar.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver un artículo a nuestra tienda, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.